要点解説 ITサービスマネジメント［ITIL V3］［JIS Q 20000］対応

出版社：技術評論社
ISBN：978-4-7741-4438-2
本体価格：2,380円
発売日：2010年11月20日
著者：黒崎寛之

詳細は技術評論社サイトへ

本書はISO20000を中心に解説し，さらにその次の段階への導入として，近年とくに需要が高まっているITIL v3に踏み込んで解説します。ITサービスマネジメントのスキルをアップさせるための学習書としてはもちろん，ISO20000に続いてITIL V3を導入書するためのガイドラインとしても活用していただけます。