ITILの基礎 -ITILファンデーション（シラバス2011）試験対応-

出版社：マイナビ
ISBN：978-4-8399-4860-3
本体価格：2,500円
発売日：2013年10月19日
著者：官野厚

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サービスの品質管理に関する「なるほど」なノウハウが詰まったITIL。その基本思想・概念を、できるだけ平易な文章で紹介しました。
2013年秋から実施の『ITILファデーション（シラバス2011）試験』に対応。ITIL新版の試験範囲に追加された新たな概念を盛り込んでいます。
本書で扱うトピックの多くはITILファンデーションの出題範囲から選んでいます。図や表を多く用いることで視覚を通じて理解できるよう工夫し、機械的な用語の説明にならないよう、重要なITIL用語は別枠で説明しました。